代购行业明明死了,为何依旧活在你的朋友圈?

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  编者按:本文来自微信公众号“歪道道”(ID:wddtalk),作者 歪道道。36氪经授权转载。

  

  近两年经济形势的变化,造就了一些奇特的怪像:有些企业表面上活着,但其实已经死了,而有些行业看似死了,换了层新衣却活得很好。

  直播、P2P、共享经济,这些互联网风口催生的创业大潮,在政策监管和竞争清洗的双重重击下廖剩无几、苦苦支撑,他们中的大部分企业如前者所说,只是表面上活着。

  与之相反,也有一些行业面临突如其来的政策变动,他们本该像特定时期的历史产物被强制革除,可是经过变形和包装,却暗暗强必发88官网撑起另一片“繁荣”。

  今年1月1日起,我国电商领域首部综合性法律《中华人民共和国电子商务法》正式实施,个人代购人人自危,很多媒体预言代购将死。一位资深代购说,游戏规则在崩盘,全行业危机浮现,洗牌期已经到来。且卖且珍惜。

  然而五个月过去,事件演变开始偏离预期,卖真货的代购因无法生存而转业,但假代购却逃出生天且更加高明。

  事实上,代购行业真货已经极度稀缺,整个行业已经处于崩溃边缘,变成了假货多傀儡,被粉饰出一片繁荣景象。这其中,人性之恶被假代购们展现的淋漓尽致。

  代购兴起之时,京东集团CEO刘强东曾在墨尔本接受媒体采访时说“最近几年网上代购的东西90%是假货”,之后引发轩然大波,甚至被口诛笔伐许久,但如今回头再看,刘强东一语成谶。

  

  虽然假货或者说高仿化妆品对人体有极大伤害,却依旧愈演愈烈。如今,高仿化妆品当成正品在代购圈早已司空见惯,为了给买家洗脑,假代购会给假货挂上物流信息,甚至给假货“出口转内销”,造成是海外购的假象。

  之前曾有媒体报道,很多假化妆品在国内以假代购名义销售的同时,会曲线到国外镀金再返回国内,根据日本财务省调查,日本仅在17年被没收的假货就有3万多件, 其中90%来源于中国,而这些都是要销售给国人的所谓代购正品。

  一位入行三年的日本药妆代购曾说过,现在很难教大家如何分辨一个代购卖的是不是假货,以前的判断标准是“便宜的就是假货”,但现在不适用了,因为电商法之后,真代购纷纷转行,假货反而越卖越贵了。

  必发88官网今年2月底,还在上大学的王婧从一个代购手中以390一支的价格买了三支小金条,因为代购人是大学朋友的高中同学,王婧不疑有他,而且第一次从她这里买了雪花秀水乳小样,和室友一直从韩国专柜带回的雪花秀没什么区别,当时用相对便宜的价格买到正品,她对这个代购好感度大为增加。

  但是,这次收货后,王婧起了疑心。

  收货第一天她发现小金条盖子吸不住磁铁,于是发截图询问代购,但她信誓旦旦,“你去专柜随便验”、“假的我把它吃掉”。当时,专柜无法验货,主要是基于熟人,本想就这样算了。但过了段时间有个测评软件火了,王婧通过这个软件测评这三支口红,结果显示三支都是假的。

  可当她拿着结果去质问代购,代购却以时间过了两个月为由,拒不道歉也不退货。更让她生气的是,当她把代购拉黑后,他们居然找到了一个共同好友,逼其承认他们卖的为真品。

  和王婧遭遇相似,陈琪也备受代购假货的困扰。

  年初,陈琪从一个分享护肤彩妆心得体会的群里加了一位同龄人为好友,后发现她是做代购的,因为平时她的一些评论和朋友圈日常,陈琪自觉和她很有共同话题。一开始,她从她那里代购一些相对平价的护肤品和口红,用了几次发现并无不妥,虽然后来她卖得东西大多都比别家偏贵,但陈琪依然陆陆续续以几十甚至100左右的差价托其代购。

  没曾想,一位朋友的提醒让陈琪大为震惊。陈琪托代购在俄罗斯所买的两个中样的纪梵希散粉,朋友觉得不像真货,托朋友询问后,得知俄罗斯的专柜根本没有中样卖。她找到代购要求解释,几番周折,她说,可以退但依旧不承认假货。而巧合的是,在4月12日,纪梵希亲自辟谣明星散粉无6G中样。

  陈琪的散粉是退了,但她想到之前用过的护肤品,深感无力。

  商品越贵,消费者反而觉得是真货的可能性越大,很多代购深谙这种心理,尤其是借助情感建立或熟人关系,他们更容易获得消费者的信任。

  而且这种现象正蔓延到奢侈品代购中。

  有位曾从事海外代购的朋友对道道透漏,电商法发布之后,活跃的海外代购纷纷转行,目前的代购产品多数都难以保真。除了欺骗普通消费者,假代购已经蔓延到了时尚圈和娱乐圈的高端消费群体。

  奢侈品代购造假,电商法推行后增加的成本,在高昂的利润面前或许不值一提。

  

  据上个月发布的麦肯锡报告显示,到2025年,我国消费者将占全球个人奢侈品市场的40%,就价值而言,这意味着在未来6年内,我国消费者将在奢侈品上花费1600亿欧元,目前的消费额为1020亿欧元。可见,国内市场的消费需求和能力没有减弱。

  而报告还称,线下业务仍将是首选的奢侈品销售渠道,到2025年,预测线下销售占我国奢侈品消费的88%。

  所谓线下,其实主要是靠代购,在国内,真正通过官方渠道购买奢侈品的没有多少,可是现在电商法正式实施后,代购群体按理说是树倒猢狲散。一项调查显示,自电商法实施,在日本的华侨华人代购总数减少了70%。日本百货商店协会数据也证实,1月份日本百货商店的免税销售额较上半年同期下降7.7%。

  代购群体数量锐减,如何能支撑起庞大的国内消费市场,这其中或许正是我们所不愿意接受的那种可能:假货释放了国内对海外商品的消费力。

  很多女明星都或多或少被假代购欺骗过。

  5月10日,张馨予在微博晒出与英国代购的聊天记录, 怀疑自己被骗:在3月17日前张馨予就找到该代购让其帮买一件奢侈品鞋子,但对方一直以“手机坏了”、“怕影响你休息”、“室友睡觉了”等理由拖延发货和接电话,从3月20日之后便消失至今。

  而在张馨予发微博之后,事件引发舆论极大关注,代购迅速退还了张馨予的代购费,只要求其删除微博,而随后,另一位女明星沈梦辰也发现一同被骗,最终时隔五个月讨回了自己的费用。

  虽然这件事得到了解决,但被假代购骗的女明星绝对不仅仅只有她们两位。

  如果说女明星被骗是因为大意,那么时尚圈的众多博主和达人被骗,则充分说明了这些代购的骗术和造假能力高超。

  这是一个非常典型的案例:

  在时尚圈工作多年的刘羽,因为工作需要,常常需要购买一些时尚品牌的鞋子包包。同样因为工作的原因,认识了一位叫Gio的朋友,不成想就此陷入了一个代购圈套。

  本名夏某豪的Gio,是一名在北京打拼的南京人,从事着一份看似光鲜亮丽的工作:明星造型师。其有意无意的透漏其为吴亦凡和靳东以及李佳航等众多一线明星做过造型,并且自称家境优渥,在米兰留学归来后就一直混迹于时尚圈。同时,Gio直言不讳的表示,自己是一名“同志”,如此坦诚的态度,获得了刘羽和极大好感,便与之在网络渐渐相熟,常常探讨一些时尚话题。

  

  一次聊天过程中,Gio说要去国外,可以帮她代购名牌包包,刘羽才发现,对方除了给众多明星做造型之外,竟然还专门为众多时尚博主做海外代购。看到众多圈内人士都在他这里代购,而刘羽由于工作需要,便开始让Gio帮忙代购。起初,刘羽还能够收到代购的产品,再后来,则如同张馨予的遭遇一样,Gio开始以各种理由不发货,却依旧推销新的代购产品让刘羽购买,而前后积累的代购费已经林林总总高达六位数。

  虽然如此,但出于Gio的精心包装,刘羽并未有过怀疑。直到有几位时尚博主向其吐槽在Gio买到假货的被骗经历之后,刘羽才发现自己可能遇到了假代购。经过一些渠道鉴定之后,印证了刘羽的想法。

  之后刘羽多次向其讨要费用,最终以报警作为威慑,追回了未收到产品的钱。但已经收到的产品,对方既无法提供小票,也拒不承认是假货,更不退货退款。

  后来刘羽和其他几位被骗的时尚博主一同商讨如何让这位假代购退货退钱的时候,才发现,她们几个当中,被骗的时尚博主居然很多都处于备孕怀孕或者刚刚生子的状态,目前根本没有时间和精力来处理此事,而她们并不愿意此事让家人知道。

  对此,有博主曾试图找到Gio的工作室私信寻求帮助,但刚问到夏某豪,还未说明事情原委,对方便立刻对被骗博主声明,夏某豪也就是Gio的代购行为与工作室无关。这意味着她们无法通过其所在的工作室获得有效帮助。

  刘羽也曾咨询过山东当地的警方,警方也为此进退两难,虽然代购被骗的数额巨大,但想要立案,需要很繁琐的流程,仅仅一个司法鉴定就要等很久,虽然警方已经掌握了Gio的具体信息,但并不能立刻解决代购被骗问题。怀孕在身的刘羽和其他人一样,只能等产后再处理此事。

  在这里不得不感叹,谁能想到一个为吴亦凡靳东和李佳航做造型的职业造型师,居然是一位假代购呢?更可怕是被骗的还都是以孕妇和准孕妇的时尚博主为主,这像不像一场精心设计的预谋?

  电商法的推行,是海外代购的分水岭,它确实刺激庞大的代购群体分化,但实际上逼退的到底是哪部分人,还难以准确辨认。

  

  有位常年通过代购买货的朋友在知乎上透露,从1月1日起,可能一些原先以超低价吸引消费者、造假嫌疑最重的“大佬们”,不敢明目张胆地做了,但现在代购圈的情况是,人人都照旧。

  这种论断或许不完全正确,首先,有了税费的阻拦,一些身份真实的留学生或旅游代购群体,从国外购买真货回来必然要大大增加成本,从而压缩利润空间。当成本和利润逐渐失衡,他们中的一部分会选择直接放弃,也有一部分试图加入国际电商平台成为专业买手,又或是转做国内买不到的小众商品。

  但不管选择如何,卖真货的代购都面临着生存难关,数量也必然削减,这点相关数据已经从侧面证明。

  总部位于名古屋的MTG面部按摩设备,10月至12月期间的销售额同比下降12%至140亿日元约合8.5亿人民币,这主要是受去年海关重点排查和严惩的影响。另外,Coach母公司Tapestry早前也在财报中坦承,中国游客在纽约等境外城市的消费已经出现疲软现象。

  真货代购减少,相对地,却在一定程度上成全了卖假货或是真假掺卖的。因为假货本身就是国内制造,不走海关,这些代购的成本其实并没有明显的提升,他们照样可以维持低价吸引消费者,或是干脆顺势涨价,以诱导因真货代购人员缩减而正寻求新代购的客户们,这部分人通常认为越贵越真。

  当然,这种操作的前提是,国内产品的造假水平确实从粗制滥造变成了足以以假乱真的地步,尤其是在奢侈品和轻奢领域,衣服包包比化妆护肤更难以判断真假,大多数奢侈品专柜也不给消费者验货。而至于代购所谓的购物小票、消费凭证、身份卡等证明,淘宝专门从事票据印刷的商家可以提供一条龙服务。

  一名快递业内人士表示,在地下工厂众多的地区,会有中间人收集境外的快递单号,然后进行转卖。只要拿到了这样的单子,从福建发货,物流信息上显示的却是香港。

  电商法之前,一些高仿品也有出国“镀金”的操作:先在国内大批量造假,再一批批运出去,然后从国外邮回来,就有了海外发货凭证和入境证明。不过,在电商法之后,税收和国际运费的增加,可能会驱使他们直接转向凭证造假的更便捷路径。

  所以说,从地下工厂生产,到网上销售,再到中间人提供单号,最后到异地上线,这条灰色的产业链很难仅通过加征税费来打击。而成千上万的产业链条网罗了庞大的代购群体,消费者可能因为一件假货而放弃一个代购,但不能保证她不会跳进另一个坑。

  一位消费者直言,能25岁之前找到自己信得过的各国代购,这已经着实幸运。

  从美妆护肤到奢侈品,从低价到高价,每个消费层级的用户习惯、心理,或许没有人比代购摸得更清楚,而为了应对不同的群体,代购的套路明显也在进化。通过近来的一些案例,可以发现,现在的代购已经普遍从原来低价折扣的增量阶段脱离,转而进行精细化“运营”,而其中套路庞杂、防不胜防。

  

  首先,身份伪造和包装更为高端化。

  代购圈伪造为留学生、白富美的不在少数,她们直接盗用别人的视频,冒充自己在海外,又或将房间布置成商场专柜的模样,拍照后谎称是国外的买手代购实拍图。

  这部分代购通常广撒网多捞鱼,收的是智商税,但如今更高明的手段是立体包装,通过一些人脉混迹于某个特定的圈子,拿被包装过的头衔获取潜在用户的信任。就像上文案例,刘羽遇到的代购,后来得知他其实只是为一些明星临时做过一次造型,就把自己标榜为明星造型师,而这个标签却让不少人潜意识认为他没有必要卖假货。

  其次,真货在前、假货在后。这点是真假掺卖的惯用套路,消费者通常会借由前几次的购物体验,来确定对代购的信任度,尤其是配合初始的低价策略,用户自然而然认为代购有特殊渠道可以获得便宜的真品。而后,他们再购买产品也会降低防备心,毕竟也不会有人每次都去检测。

  再次,套路更深的是情感营销,无论是起初拉近与消费者的距离,还是被质疑有假货时,不到撕破脸皮之前,代购的演技堪称精湛。就像前段时间轰动一时的张慌慌事件,她原本计划的退货计划,通过卖惨和甩锅已经得到全员同意,结果半路杀出个前男友,直接证实了她是知假卖假,结果到现在还是一笔糊涂账。

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  但这也说明,其实有相当一部分消费者对代购的容忍度颇高。一方面,简单的软件测试不能完全认定产品为假,通常代购一番“义正言辞”的借口,有些人也就没再较真。而另一方面,段位更高的代购,他们深知越是消费能力高的用户,反而更不会把买到假货的事情弄得人尽皆知,这种心理反而成了假货代购持续的一层保护膜。在奢侈品代购领域这并不少见。

  移动互联网时代,个人信息更加公开化和透明化,买家和代购看似相互依存、谋求信任,但实则更像是一场猫鼠游戏,买家主导交易,虽握有主动权,却总是被伪装的“老鼠”耍的团团转。

  代购已死,代购重生,这个行业真的在走向正规化吗?(文中王婧、陈琪、刘羽均为化名。)


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